Obchodné podmienky

Posledná aktualizácia a účinnosť: 17. 9. 2026

Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) vydáva Martin Provazník, IČO: 08946639, so sídlom Frýdnava 58, 582 82 Habry, Česká republika, fyzická osoba – podnikateľ podľa českého živnostenského zákona nezapísaný v obchodnom registri, nie je platcom DPH, podnikajúci pod obchodným označením Odtahová služba Provazník (ďalej len „prevádzkovateľ“), kontakt: odtahyprovaz@seznam.cz, +420 732 24 25 00. Podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti prevádzkovateľa a zákazníka pri poskytovaní služieb odťahu vozidiel, prepravy, prenájmu dodávok, likvidácie autovrakov a zemných prác minibágrom (ďalej len „služby“) a riadia sa českým Občianskym zákonníkom (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonom o ochrane spotrebiteľa, keďže sídlo prevádzkovateľa aj miesto poskytovania služieb sa nachádzajú v Českej republike.

Vymedzenie pojmov

Zákazníkom sa rozumie osoba, ktorá si u prevádzkovateľa objedná niektorú zo služieb. Ak je zákazník fyzickou osobou konajúcou mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, je spotrebiteľom. Objednávkou sa rozumie telefonická, e-mailová, osobná alebo elektronická žiadosť o poskytnutie služby, vrátane rezervácie cez webový formulár požičovne dodávok.

Objednávka a uzavretie zmluvy

Odťah, preprava, likvidácia autovrakov a zemné práce sa objednávajú telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom dopytového formulára; zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany prevádzkovateľa, pričom presný rozsah a konečná cena sa pri odťahu a zemných prácach vzhľadom na povahu zásahu často stanovujú až na mieste podľa skutočne vykonaných prác. Pri prenájme dodávky vzniká nájomná zmluva odoslaním a potvrdením rezervácie cez web, prípadne podpisom odovzdávacieho protokolu pri prevzatí vozidla.

Cena a platobné podmienky

Ceny odťahu a prepravy sa riadia aktuálnym cenníkom prevádzkovateľa (vzdialenosť, typ vozidla, čas zásahu) a sú zákazníkovi oznámené pred poskytnutím služby, prípadne v jej priebehu, ak nemožno rozsah stanoviť vopred. Ceny prenájmu dodávok sú uvedené v cenníku pri konkrétnom vozidle na webe. Platbu možno vykonať v hotovosti alebo bankovým prevodom, ak nie je dohodnuté inak. Prevádzkovateľ nie je platcom DPH, uvedené ceny sú teda konečné.

Osobitné dojednania pre prenájom dodávok

Nájomcom môže byť len osoba staršia ako 21 rokov vlastniaca vodičské oprávnenie skupiny B minimálne 2 roky, ktorá sa preukáže platným občianskym a vodičským preukazom. Pri prevzatí vozidla sa spisuje odovzdávací protokol so stavom tachometra, množstvom paliva a prípadnými vadami. Vozidlo sa vracia s rovnakým množstvom paliva, s akým bolo prevzaté; v opačnom prípade prevádzkovateľ účtuje dotankovanie podľa aktuálnej ceny paliva navýšenej o manipulačný poplatok. Kaucia uvedená pri konkrétnom vozidle sa hradí pri prevzatí vozidla a vracia sa po jeho kontrole, znížená o prípadné náklady na opravu škôd, doplnenie paliva alebo pokuty vzniknuté počas nájmu. Za škodu na vozidle spôsobenú zavinením nájomcu zodpovedá nájomca v plnom rozsahu, ak nie je dohodnuté inak.

Nájomca smie vozidlo používať výlučne na účely v súlade s právnymi predpismi a jeho obvyklým určením a smie ho viesť len sám, prípadne ďalší vodič výslovne uvedený v odovzdávacom protokole. Bez predchádzajúceho výslovného súhlasu prevádzkovateľa je zakázané najmä: fajčiť vo vozidle, prepravovať zvieratá, prenechať vozidlo na užívanie tretej osobe, opustiť s vozidlom územie Českej republiky, používať vozidlo na ťahanie prívesu alebo iného vozidla, na jazdu mimo spevnených komunikácií alebo na prepravu nákladu presahujúceho povolenú nosnosť vozidla. Nájomca je povinný každú dopravnú nehodu, poškodenie alebo odcudzenie vozidla bezodkladne nahlásiť polícii a prevádzkovateľovi. Porušenie ktoréhokoľvek z uvedených zákazov sa považuje za podstatné porušenie nájomnej zmluvy a oprávňuje prevádzkovateľa požadovať od nájomcu náhradu takto spôsobenej škody, prípadne zmluvnú pokutu do výšky zloženej kaucie.

Stornopodmienky

Rezerváciu prenájmu dodávky je možné bezplatne zrušiť najneskôr 48 hodín pred dohodnutým začiatkom nájmu. Pri zrušení v kratšej lehote alebo pri nedostavení sa na prevzatie vozidla je prevádzkovateľ oprávnený účtovať stornopoplatok vo výške 50 % z ceny nájmu. Pri ostatných službách (odťah, preprava, zemné práce) môže zákazník objednávku zrušiť bez poplatku, pokiaľ prevádzkovateľ ešte nezačal cestu na miesto zásahu; po jej začatí je zákazník povinný uhradiť už vzniknuté účelne vynaložené náklady.

Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník je povinný poskytnúť prevádzkovateľovi pravdivé a úplné informácie potrebné na poskytnutie služby (napr. miesto a stav vozidla pri odťahu, rozsah a podmienky pri zemných prácach) a umožniť bezpečný prístup na miesto zásahu. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu vzniknutú v dôsledku nepravdivých alebo neúplných informácií poskytnutých zákazníkom.

Zodpovednosť za škodu a reklamácie

Prevádzkovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú pri poskytovaní služby v súlade s Občianskym zákonníkom. Reklamáciu uplatňuje zákazník bez zbytočného odkladu po zistení vady, a to písomne na e-mail prevádzkovateľa, s popisom vady a dokladom o poskytnutí služby. Prevádzkovateľ reklamáciu vybaví do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa strany nedohodnú na dlhšej lehote.

Odstúpenie od zmluvy

Ak je zákazník spotrebiteľom a zmluva bola uzavretá distančným spôsobom (napr. rezerváciou cez webový formulár), má právo od zmluvy odstúpiť do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu, s výnimkou zmlúv uvedených v § 1837 Občianskeho zákonníka, pri ktorých sa toto právo neuplatní — najmä zmlúv o preprave, nájme dopravného prostriedku alebo o službe, ak bola poskytnutá k určenému dátumu alebo v určenom období. Všetky služby popísané v týchto podmienkach (prenájom dodávky na dohodnutý termín, vykonanie odťahu, prepravy, likvidácie autovraku či zemných prác v dohodnutom čase) svojou povahou vždy spadajú pod túto výnimku, a právo na odstúpenie od zmluvy sa na ne preto neuplatní. Ak zákazník výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a služba je úplne poskytnutá, právo na odstúpenie zaniká aj v prípadoch, keď by sa inak uplatnilo.

Mimosúdne riešenie sporov

Ak medzi prevádzkovateľom a zákazníkom-spotrebiteľom dôjde k spotrebiteľskému sporu, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie sporu určenému subjektu, ktorým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz.

Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov zákazníkov pri poskytovaní služieb sa riadi samostatnými zásadami: Ochrana osobných údajov a cookies

Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky a právne vzťahy nimi založené sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky v primeranom rozsahu meniť; pre konkrétnu objednávku platia podmienky účinné ku dňu jej potvrdenia. Tieto podmienky sú účinné od 17. 9. 2026.